Qui n’a encore jamais entendu parler du système titre-service, en Belgique ? Si le principe semble familier à beaucoup, peu de gens sont capables d’en expliquer le système et surtout d’en citer les avantages.
Pourtant, le système titre-service rend bien des … services. D’où son nom.
Créé en 2003 par le gouvernement fédéral, le but était de créer un nombre élevé d’emplois de proximité (on a évoqué le chiffre de 25.000 grâce à ce système) et de lutter contre le travail au noir.
Pari réussi ? Après 3 ans de fonctionnement, le nombre d’entreprises agréés pour la mise au travail a explosé. On y retrouve les CPAS, certaines communes, des Agences locales pour l’emploi, quasi toutes les sociétés d’intérim, … Ce service marche tant et si bien que les utilisateurs en redemandent. En 2005, ils étaient quelques 250.000 à avoir fait appel à des travailleurs occasionnels. On dénombre aujourd’hui plus de 30.000 personnes qui ont choisi cette filière pour exercer une activité.
Malgré ces chiffres, la demande excède souvent l’offre et les entreprises agréees cherchent sans arrêt de nouveaux travailleurs.
Parmi les activités proposées, on retrouve bien entendu le nettoyage, la lessive et le repassage (Certaines entreprises ont même créé des ateliers de repassage fonctionnant selon le système du titre-service, où l’utilisateur va porter lui-même son linge ), préparation des repas, lavage de vitre, etc.
En dehors de la maison, les titres-services proposent également la livraison des courses, le transport accompagné de personnes à mobilité réduite, …
L’utilisateur moyen peut donc être monsieur et madame tout le monde qui travaille à l’extérieur et qui n’a pas de temps pour le ménage. Les hommes divorcés qui sont fâchés avec l’aspirateur et le fer à repasser y trouvent également leur compte. Les personnes âgées n’hésitent pas non plus à faire appel à ce service.

Fiscalement intéressant
Pour sortir nombre de travailleurs de l’ombre, il fallait bien évidemment pour le gouvernement rendre le système intéressant, aussi bien pour l’utilisateur que pour le travailleur. Il a donc créé le titre-service, fiscalement déductible. Le principe est simple : l’utilisateur paye chaque heure de travail au moyen d’un titre-service, qu’il s’est procuré auparavant. L’utilisateur peut obtenir ces tickets auprès de la société Accor-services, émettrice des titres. Et plus récemment, il peut les commander par internet.
Le prix d’un titre-service revient à 6,7 euros. Le travailleur, quant à lui, touche 21 euros. C’est le gouvernement fédéral qui finance la différence. L’intérêt pour le travailleur, c’est que grâce au système des titres-services, il bénéficie d’une couverture sociale qu’il n’avait pas en travaillant au noir.
L’utilisateur reçoit à la fin de l’année, une attestation fiscale qui lui permet de déduire une partie (30%) de ces titres des contributions. Le prix réel d’un titre est alors de 4,69 euros.

Facilité électronique
Voici quelques semaines, la société Accor vient de lancer la commande des titres-services via le web ou le téléphone. L’avantage ? Rapidité et facilité et plus de risque de perte ou de disparition lors de l’envoi. Les titres sont disponibles 48 heures après la commande. Il suffit d’aller modifier les paramètres de votre profil sur votre espace personnel sur le site de titres-services et de vérifier que l’entreprise agréée que vous avez choisie utilise les titres-services électroniques. La personne qui vient travailler au domicile téléphone à numéro gratuit et enregistre le nombre d’heures de travail effectuées. Il ne restera plus qu’à l’entreprise à valider ces heures avant de les envoyer au client pour accord. Une fois celui-ci obtenu, la société Accor pourra payer les prestations.
Intéressé ? titres-services.be